سياسة الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال والتسليم للمنتجات :
- أن يكون المنتج بحالته الاصليه ومغلف بالكرتون مثل وقت وصوله
- الاسترجاع والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
- استرجاع المبلغ يتم عن طريق إعادة المبلغ على نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
- لن يتم قبول أي طلبات للاسترجاع إذا تجاوزت المدة المسموح بها.
- يكون التصحيح الخطأ في الطلب مقبولاً إذا أبلغ العميل إدارة المتجر خلال 24 ساعة من وقت الارسال.
- تلتزم إدارة المتجر في حال عدم الاتفاق على مدة محددة لتسليم المنتج، ألا تزيد مدة تسليمه عن 15 يوم من تاريخ تأكيد الطلب وإصدار الفاتورة.
سياسة استرجاع أو استبدال المنتجات :
- الفاتورة الأصلية.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستعمل وعليه بطاقة السعر والعلامة التجارية مع إحضار العلبة أو المغلف الذي يحتوي المنتج.
- سنقوم بفحص المنتج المراد إرجاعه. إذا اتضح عدم وجود أية أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام، سيتم استرداد قيمة المنتج بالطريقة المناسبة لك. سيتم الرد خلال مدة أقصاها 7 أيام من استلام الفريق المختص للمنتج المرتجع.
- إذا وُجد خلال عملية الفحص أنّ المنتج المُراد استرجاعه خالٍ من السبب المذكور في طلبك، لن يتم استرداد القيمة وسيتم إرجاع المنتج إليك.
الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الاسترجاع والاستبدال :
- الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
