الرد على الاستفسارات الشائعة
أسئلة مكررة
- نعدك بتسليم منتجك:
داخل الرياض: خلال 1 أيام إلى 4 يوم عمل مالم تكون هناك امور طارئه او اجراءات احترازيه تتخذها الدوله
خارج الرياض: خلال 3 أيام إلى 8 يوم عمل مالم تكون هناك امور طارئه او اجراءات احترازيه تتخذها الدوله
- يتم تطبيق رسوم التوصيل و رسوم للتركيب وفقًا لسياسة الشركة
- خدمة التوصيل متوفرة لجميع مدن المملكة
- تتوفر خدمة تركيب الأجهزة حاليا في مدينة (الرياض) وقريبا سيتم إضافة مدن أخرى
سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال والتسليم للمنتجات:
.
. أن يكون المنتج بحالته الاصليه ومغلف بالكرتون مثل وقت وصوله
· الاسترجاع والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
· استرجاع المبلغ يتم عن طريق إعادة المبلغ على نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
· لن يتم قبول أي طلبات للاسترجاع إذا تجاوزت المدة المسموح بها.
· يكون التصحيح الخطأ في الطلب مقبولاً إذا أبلغ العميل إدارة المتجر خلال 24 ساعة من وقت الارسال.
· تلتزم إدارة المتجر في حال عدم الاتفاق على مدة محددة لتسليم المنتج، ألا تزيد مدة تسليمه عن 15 يوم من تاريخ تأكيد الطلب وإصدار الفاتورة.
سياسة استرجاع أو استبدال المنتجات
الفاتورة الأصلية.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستعمل وعليه بطاقة السعر والعلامة التجارية مع إحضار العلبة أو المغلف الذي يحتوي المنتج.
سنقوم بفحص المنتج المراد إرجاعه. إذا اتضح عدم وجود أية أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام، سيتم استرداد قيمة المنتج بالطريقة المناسبة لك. سيتم الرد خلال مدة أقصاها 7 أيام من استلام الفريق المختص للمنتج المرتجع.
إذا وُجد خلال عملية الفحص أنّ المنتج المُراد استرجاعه خالٍ من السبب المذكور في طلبك، لن يتم استرداد القيمة وسيتم إرجاع المنتج إليك.
الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الاسترجاع والاستبدال:
– الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
– عدم مطابقة الأرقام المتسلسلة للجهاز ، والكرتون الأصلي ،الألوان أو أي مظهر آخر بالمقارنة مع المنتج عند استلامه خلال عملية الشراء و كما هو مدون في فاتورة الشراء.
من يتحمل تكاليف الاستبدال والارجاع؟
– إذا وصلك منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه سنتكفل بتكاليف الشحن والإرجاع
– إذا لم يكن هنالك خطأ او عيب في المنتج ولكن لم تعد ترغب به في فترة الاسترجاع المسموحة لسبب ما يسعدنا خدمتك باستبدال المنتج ولكن لن يتحمل الموقع تكاليف الشحن والارجاع
المعدات اللياقة البدنية فقط:
– لا يمكن استرداد معدات اللياقة البدنية بعد التسليم / التركيب
– في حالة حدوث عيب (عطل) في المنتج، سوف تقوم اتحاد اللياقة بتبديل المنتج مجاناً في غضون ثلاثة (3) أيام من تاريخ التسليم.
– بعد ثلاثة أيام من تاريخ التسليم، سيكون المنتج تحت الضمان للأجهزة الكهربائية فقط.
– رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد بعد الانتهاء من التسليم.
الاكسسوارات:
– الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام والتبديل خلال خمسة (5) أيام من تاريخ التسليم.
– خلال البيع والعروض يكون الاسترجاع خلال يوم واحد (1) ويتم التبديل خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ التسليم.
كيفية إرسال المنتج إلى اتحاد اللياقة؟
سنقوم بترتيب موعد لاستلام المنتج المُراد استبدالها أو إرجاعه خلال 3 أيام من تقديم الطلب. وستتم محاولة استلامه منك مرة في موعد محدد. إذا لم نتمكن من استلام المنتج خلال الموعد المحدد، سنقوم بإلغاء طلب الاستبدال أو الإرجاع.
كيف يمكن متابعة حالة استبدال أو إرجاع الطلب؟
سنبقيك على اطلاع عبر البريد الإلكتروني اوالرسائل النصية القصيرة اوالواتساب حول حالة استرجاع المنتج. إذا كان هناك أي سؤال لا تترددوا في الاتصال بخدمة العملاء لدينا او ارسال ايميل لنا.
للحصول على الدعم، يمكنك مراسلة خدمة العملاء على الرقم على مدار الأسبوع لمدة 24 ساعة
أو البريد الإلكتروني info@sports-union.com
يمكنك تغيير عنوان الشحن الخاص بك من خلال حسابكم.
يمكنك متابعة حالة طلبك من خلال صفحة تتبع الطلب
من خلال الاتصال صفحة الاتصال بنا
تواصل مع الدعم الفني وخدمة العملاء علي صفحة اتصل بنا
الشحن حاليا داخل المملكة العربية السعودية.
العناصر ممكن ان تأتي في حزمة واحدة او اكثر علي حسب المنتجات التي تم شرائها وسيتم نقلها ببوليصة شحن واحدة.